APP自动续费是薅羊毛行为?
2020-09-19
手机app开发,应用软件开发,小程序开发,APP开发公司

不知道大家有没有这样的行为,自己使用的某项功能会在自己毫不知情的情况下自动续费,明明只是购买当前一段时间,或者免费试用,莫名其妙就被扣费了,今天说的张先生也中招了。

最近,张先生下载了一款软件,提示可以免费试玩7天,却被默认开通了自动续费。他表示“我下载了以后没多久就卸载了,并没有看到提示扣费,但是每月都一直自动扣费,持续了半年”。因为无法在APP上直接取消自动续费而金额也不大,许多用户往往选择放弃。自动续费不知不觉成为了吞噬消费者权益的黑洞。



据4月25日新华社报道,今年1月1日起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而记者调查发现,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。当用户想要取消自动续费时困难重重,有的APP上甚至找不到任何取消订购的提示。

手机APP运营商的小算盘打得足够精明。尽管在毫不知情或稀里糊涂的情况下被扣了钱,但因扣费方式隐蔽、涉及金额小、维权成本高等,多数消费者怕麻烦不愿较真。十块八块的费用对个人来说不算多,但众多用户被扣的费用加在一起相当可观,运营商挣的就是这个钱,俗称“薅羊毛”。曾经,一些电信运营商也没少使过这种伎俩,屡试不爽,现在APP运营商又如法炮制。所以在小编看来,对于这种行为,消费者该较真时一定要较真,,切不可一忍再忍。

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